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FAQ

Domande frequenti

1. Quale numero di documento devo inserire nei moduli? +

Per i viaggi in paesi dell’Unione Europea è sufficiente indicare il numero della carta d’identità valida. Per i paesi extra UE è obbligatorio fornire il numero del passaporto in corso di validità, con almeno una pagina libera per l’eventuale timbro doganale.

2. Quando devo compilare il Modulo Trasporto Mezzo? +

Va compilato quando l’organizzazione si occupa del trasporto del tuo veicolo fino al punto di partenza del tour, come indicato nel programma di viaggio.

3. Posso portare con me un drone? +

Nei paesi europei il trasporto del drone è generalmente consentito, ma ogni nazione ha regolamentazioni specifiche sull’utilizzo. Nei paesi extra UE, in particolare in alcune aree di Africa e Medio Oriente, è spesso vietato introdurre droni. Ti consigliamo di contattare il referente Airzoone per la tua destinazione oppure scrivere a uno degli indirizzi presenti nella sezione Contatti del sito.

4. Con quanto anticipo devo prenotare? +

Alcune destinazioni richiedono una prenotazione con largo anticipo a causa della disponibilità limitata di voli e location. Per sicurezza, ti invitiamo a contattare il referente Airzoone o a scriverci via email attraverso i recapiti disponibili nella sezione Contatti del sito.

5. Posso lasciare bagagli all’interno del veicolo trasportato? +

È possibile, ma il bagaglio non sarà sorvegliato. In caso di soste notturne in zone pubbliche o trasporto via nave, l’organizzazione non si assume responsabilità per eventuali furti. Consigliamo di portare con sé un bagaglio a mano oppure imbarcare i bagagli in stiva nei voli aerei.

6. Che tipo di copertura assicurativa è inclusa? +

Nel costo del viaggio è compresa l’assicurazione obbligatoria secondo la Legge n.115 del 3/08/2015 per Tour Operator, che copre:

  • Responsabilità civile per danni alla persona derivanti da inadempienze nell’esecuzione del pacchetto turistico;
  • Danni materiali legati alla cattiva esecuzione delle prestazioni incluse nel pacchetto;
  • Danno da vacanza rovinata, ovvero risarcimento per la perdita dell’esperienza turistica;
  • Garanzia per insolvenza, che assicura il rimborso delle somme versate o il rimpatrio in caso di fallimento del Tour Operator.

Per coperture aggiuntive (rimpatrio per incidenti, furto bagagli, spese mediche, ecc.) è consigliato stipulare un’assicurazione personale con operatori come AXA o Columbus.

NB: È obbligatoria l’assicurazione RCA del veicolo (con carta verde) valida nel paese di provenienza.

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